ALLGEMEINE GESCHÄFTTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES WEBSHOPS DES NATIONALPARKS PLITVICER SEEN
Allgemeine Informationen
Das Schutzgebiet Nationalpark Plitvicer Seen wird von der gleichnamigen Institution (nachstehend „Institution“ genannt) verwaltet. Das von der Institution verwaltete Gebiet ist für die Republik Kroatien von außerordentlichem Wert und wurde in die Liste der UNESCO-Welterbestätten aufgenommen. Aufgrund seiner ungewöhnlichen Schönheit und Zugänglichkeit verzeichnet der Nationalpark Jahr für Jahr steigende Besucherzahlen. Die Hauptaufgabe der Institution besteht darin, den natürlichen Wert des Gebiets zu erhalten und folglich den Zugang in für die Besucher sicherer und zufriedenstellender Weise zu ermöglichen. Deshalb hat die Institution die Ausarbeitung eines Besuchermanagement-Handlungsplans in Angriff genommen, in dem die Bedingungen für die Nutzung und die Nutzungsarten des Schutzgebietes detailliert aufgeführt sind. Eine der von dem Plan vorgesehenen Maßnahmen ist die Einrichtung dieses Webshops auf der Website auf folgender Domain: https://ticketing.np-plitvicka-jezera.hr. Der Vouchervertrieb und der Bezahlservice werden über den Webshop des Nationalparks Plitvicer Seen durch die öffentliche Institution Nacionalni park Plitvička jezera, Josipa Jovića 19, 53231 Plitvička Jezera, bereitgestellt.
Vorwort
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Webshop-Nutzung (nachstehend „Bedingungen“ genannt) legen die geltenden Bedingungen und Regeln für Endbenutzer (nachstehend „Benutzer“ genannt) fest. Durch die Nutzung des Webshops akzeptiert der Benutzer diese Bedingungen und erklärt sich einverstanden, den Webshop entsprechend zu nutzen. Das Recht auf Nutzung des Webshops ist ein persönliches Recht des Benutzers und kann in keiner Weise auf andere natürliche oder juristische Personen übertragen werden. Der Benutzer ist auch nicht berechtigt, andere natürliche oder juristische Personen zu registrieren. Preise sind in Kuna (HRK), einschließlich Mehrwertsteuer, angegeben und gelten für alle Zahlungsarten bei Abmeldung. Die Webshop-Preise können in mehreren globalen Währungen angegeben sein, doch der umgerechnete Betrag hat lediglich informativen Charakter. Etwaige Rechtsstreitigkeiten, die als Folge der Nutzung dieses Webshops entstehen können, fallen (sofern in einer besonderen Vereinbarung nicht anders angegeben) in den Zuständigkeitsbereich des Gerichts in Gospić und werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Kroatien beigelegt. Durch die Nutzung dieses Webshops erklärt sich der Benutzer einverstanden, dass jegliche Rechtsstreitigkeiten oder Forderungen aus oder in Verbindung mit den vorliegenden Bedingungen in den Zuständigkeitsbereich des Gerichts in Gospić fallen. Der Benutzer akzeptiert und erklärt sich einverstanden, dass der Zugang zum Webshop gelegentlich gestört, zeitweilig nicht möglich oder aufgrund von routinemäßiger Wartung des Webshops oder aus anderen Gründen, für die der Serviceanbieter nicht verantwortlich ist, deaktiviert sein kann. Der Benutzer kann Anfragen, Kommentare, Einsprüche und Beschwerden schriftlich (per Post oder E-Mail) einreichen, worauf der Serviceanbieter innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist (per Post oder E-Mail) schriftlich antwortet.
Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen
Durch die Nutzung des Webshops des Nationalparks Plitvicer Seen oder eines beliebigen Teils seiner Inhalte oder seiner Dienste bestätigt der Benutzer, dass er die vorliegenden Bedingungen und alle anderen Regeln und Bedingungen für die Nutzung des Webshops und der über diesen bereitgestellten Dienste kennt und akzeptiert. Falls der Benutzer mit den aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden ist oder das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, wird von der weiteren Nutzung der Website und der über diese bereitgestellten Dienste abgeraten.
Änderungen der Geschäftsbedingungen und des Webshops
Der Serviceanbieter behält sich vor, jede beliebige der vorliegenden Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, falls er dies für notwendig erachten sollte. Solche Änderungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf den Webshop-Seiten veröffentlicht werden. Deshalb wird den Benutzern empfohlen, die in den Bedingungen enthaltenen Informationen von Zeit zu Zeit zu lesen, um sich über solche Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn der Benutzer den Webshop oder einen Teil seiner Inhalte oder Dienste nach der Veröffentlichung neuer, geänderter Bedingungen weiterhin nutzt, impliziert dies, dass der Benutzer die Änderungen akzeptiert. Der Serviceanbieter behält sich vor, jedes beliebige Geschäftssegment jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen. Dies betrifft auch den Webshop, d. h. beliebige Teile davon, sowie darüber bereitgestellte Unterseiten und Dienste. Das genannte Recht beinhaltet unter anderem Änderungen der Verfügbarkeitszeiten, der Inhalte, der Verfügbarkeit neuer Daten, der Übertragungsmethoden oder des Rechts auf Zugang oder Nutzung der Website. Der Serviceanbieter ist berechtigt, den Webshop-Content jederzeit zu überprüfen, um die Einhaltung der vorliegenden Bedingungen und der geltenden Gesetzgebung sicherzustellen.
Haftung
Der Benutzer trägt allein und persönlich die Verantwortung für seine Nutzung des Webshops. Der Benutzer ist persönlich für die Geheimhaltung von Passwörtern verantwortlich, sofern solche vorhanden sind. Der Benutzer ist sich bewusst, dass es gelegentlich zu Störungen oder Ereignissen kommen kann, die außerhalb des Einflussbereichs des Serviceanbieters liegen, und akzeptiert, dass der Serviceanbieter für etwaige Datenverluste während der Online-Übertragung von Informationen nicht haftbar ist. Der Serviceanbieter übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Schäden, die sich durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung dieses Webshops ergeben, oder für Schäden an der Ausrüstung des Benutzers, die durch die Nutzung dieses Webshops entstehen. Der Benutzer ist für die Beschaffung und Wartung seiner Computerausrüstung, einschließlich aller verwendeten Soft- und Hardware, sowie anderer für den Zugang und die Nutzung dieses Webshops erforderlicher Ausrüstung verantwortlich und trägt alle damit verbundenen Kosten. Die Haftpflicht des Benutzers gilt für alle Schäden oder Verletzungsrisiken, die durch Folgendes verursacht werden: Fehler, Ausnahmereglungen, Störungen, Löschungen, Defekte, Verzögerungen beim Betrieb oder bei Übertragungen, Computerviren, Kommunikationsausfälle, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugten Zugriff, Änderungen oder Missbrauch von Datensätzen, Fehlverhalten, Fahrlässigkeit oder jede andere Handlung. Über die oben genannten Bedingungen hinaus übernimmt der Serviceanbieter, unabhängig von Ursache und Dauer, keine Haftung für Fehler, Ungenauigkeiten oder sonstige Mängel, die Nichteignung oder Nichtauthentizität von Informationen auf den Seiten dieses Webshops oder für Verzögerungen oder Störungen bei der Übertragung von Informationen an den Benutzer oder für hieraus entstehende Forderungen oder Verluste. Keine der oben genannten Parteien haftet für Forderungen oder Verluste Dritter, einschließlich entgangener Gewinne. Der Benutzer erklärt sich einverstanden, den Serviceanbieter von der Verantwortung für jegliche Schadenersatzforderungen, die infolge der Nutzung dieser Website durch den Benutzer entstehen können, einschließlich der Kosten des Rechtsbeistands, zu entbinden und schadlos zu halten. Es ist dem Benutzer nicht erlaubt, den Webshop zu nutzen, um Material zu veröffentlichen oder zu übertragen, das die Rechte anderer in irgendeiner Weise verletzt oder gefährdet. Dasselbe gilt für Material, das illegal, gefährdend, beleidigend oder verleumderisch ist, das den Datenschutz verletzt oder beeinträchtigt, das vulgär, obszön oder anderweitig in einer höflichen Konversation unerwünscht ist, das gesetzwidrige Aktivitäten fördert oder in anderer Weise gegen Bestimmungen verstößt. Des Weiteren gilt dies auch für Material, das Werbung oder Angebote für Produkte und Dienstleistungen enthält, ohne dass der Serviceanbieter hierfür ausdrücklich seine vorherige schriftliche Zustimmung erteilt hat. Es ist dem Benutzer nicht erlaubt, diesen Webshop für Werbezwecke kommerzieller, religiöser, politischer oder nicht kommerzieller Art zu nutzen. Der Benutzer bestätigt ausdrücklich, dass die Bedingungen dieses Kapitels für den gesamten Webshop-Content gelten.
Urheberrecht
Der Webshop ist Eigentum der öffentlichen Institution Nacionalni park Plitvička jezera. Die gesamte Kommunikation und Interaktion, die über diese Website und diesen Webshop stattfinden, müssen die vorliegenden Bedingungen erfüllen. Entweder besitzt der Serviceanbieter die ausschließlichen Rechte an dem gesamten Material auf den Webshop-Seiten oder dieses Material wird mit Zustimmung des Inhabers des Urheberrechts bzw. der Marke und/oder des Gebrauchsmusters verwendet.
Jegliche Reproduktion, Verbreitung, Übertragung, Veröffentlichung, Verlinkung oder sonstige Änderung der Inhalte dieser Seiten ohne ausdrückliche Zustimmung des Serviceanbieters ist strengstens untersagt!
Die Verletzung dieser Bedingungen kann ein Gerichtsverfahren und/oder die rechtliche Verfolgung des Gesetzesübertreters aufgrund des Verstoßes gegen Urheberrechte, Markenrechte oder jede andere Form von Immaterialgüterrechten nach sich ziehen.
*Benutzerregistrierung - Benutzerkonto
Um bestimmte Inhalte und Dienste auf dieser Website nutzen zu können, muss sich der Benutzer mit seiner E-Mail-Adresse, einem Passwort (Schlüssel) oder anderen Daten, die bei der Benutzerregistrierung hinterlegt wurden, anmelden. Während der Benutzerregistrierung und der Eröffnung des Benutzerkontos erfasst der Serviceanbieter vom Benutzer bestimmte personenbezogene Daten, die dem Schutz der personenbezogenen Daten des Benutzers unterliegen. Bei der Registrierung und beim Ausfüllen des persönlichen Profils muss der Benutzer korrekte, vollständige und gültige Angaben machen. Die Verwendung von Namen, Nicknames und Titeln Dritter oder von Daten, die illegal, gefährdend, bedrohend, beleidigend, belästigend, verleumderisch oder in anderer Weise für Kinder und Jugendliche schädlich sind, ist nicht erlaubt. Das Anlegen von zwei oder mehreren Benutzerkonten für dieselbe juristische oder natürliche Person ist nicht gestattet. Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen ist der Serviceanbieter berechtigt, das Benutzerkonto zu deaktivieren oder zu löschen und den Kauf von Eintrittskarten für den Nationalpark Plitvicer Seen zu beschränken. Durch die Aktivierung eines Benutzerkontos akzeptiert der Benutzer die Haftung für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit seiner Nutzung dieser Website. Der Serviceanbieter behält sich das Recht vor, die Registrierung abzulehnen sowie die Möglichkeit der weiteren Verwendung des Benutzerkontos, für das der Benutzer registriert ist, abzuschaffen oder zu verweigern, wenn der Benutzer gegen die Richtlinien des Diensteanbieters verstößt, das Benutzerkonto gekündigt wird oder die weitere Verwendung abgelehnt wird.
*Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten
Der Serviceanbieter erklärt sich einverstanden, die personenbezogenen Daten des Benutzers nicht missbräuchlich zu verwenden. Personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer der Benutzer identifiziert werden kann (z. B. Name und Nickname, E-Mail-Adresse, Privatanschrift usw.). Der Serviceanbieter ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Benutzers zu schützen, indem er nur die Grunddaten zum Benutzer erfasst, die für die Erfüllung seiner Verpflichtungen erforderlich sind. Alle personenbezogenen Daten des Benutzers werden sorgfältig geschützt und mittels SSL-Protokoll (SSL = Secure Socket Layer) übertragen, so dass die Daten nicht von Dritten genutzt werden können. Der Serviceanbieter wird personenbezogene Daten des Benutzers nicht Dritten überlassen oder offenlegen, außer wenn dies ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben und zur Erfüllung seiner Verpflichtungen erforderlich ist. Für den Fall, dass sich personenbezogene Daten (z. B. Wohnort, Lieferanschrift), die bei der Registrierung angegeben wurden, geändert haben, muss der Benutzer die geänderten personenbezogenen Daten auf der Website eingeben. Gibt der Benutzer die geänderten personenbezogenen Daten auf der Website nicht ein, haftet der Serviceanbieter nicht für etwaige Fehler im Zusammenhang mit der Bestellung oder Lieferung. Die Daten, die bei Zugriff auf die Website automatisch erfasst werden und bei denen es sich nicht um personenbezogene Daten (Art des Browsers, Anzahl der Besuche, auf den Seiten verbrachte Zeit usw.) handelt, können vom Serviceanbieter genutzt werden, um Websitebesuche zu beurteilen und die Inhalte und die Funktionalität der Website zu verbessern. Cookies sind auf dem Computer des Benutzers gespeicherte Informationen, die eine bessere Website-Funktionalität ermöglichen. In der Standardeinstellung akzeptiert der Computer des Benutzers Cookies. Falls der Benutzer diese deaktivieren möchte, fallen für ihn Optionen wie Ein-Klick-Auswahl oder personalisierte Homepage weg. Der Serviceanbieter nutzt die E-Mail-Adresse des Benutzers nur für den Bestell- und Zahlungsvorgang auf dieser Website. Die oben aufgeführten Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gelten nur für die Website, auf die sich die vorliegenden Bedingungen beziehen.
**Verschlüsselte Bestellungen
Ihre gesamten personenbezogenen Daten werden mittels SSL-Verfahren (SSL = Secure Socket Layer) mit 128-Bit-Verschlüsselung (1024-Bit RSA) übertragen, so dass die Daten nicht von Dritten genutzt werden können. Dies entspricht dem neusten Internet-Sicherheitsstandard.
**Zertifikat
Die öffentliche Institution Nacionalni park Plitvička jezera verbürgt sich für eine sichere Übertragung Ihrer Daten und die Authentizität ihres Servers.
**Schutz personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten sind geschützt und werden Dritten nicht offengelegt. Ihre personenbezogenen Daten werden nur zur Erleichterung der Bestellabwicklung aufbewahrt.
**Cookies
Cookies sind auf Ihrer Festplatte gespeicherte Informationen, die eine bessere Funktionalität der Website und des Webshops des Nationalparks Plitvicer Seen ermöglichen. In der Standardeinstellung akzeptiert Ihr Computer Cookies. Falls Sie diese deaktivieren möchten, fallen für Sie Optionen wie Ein-Klick-Auswahl oder personalisierte Homepage weg.
**E-Mail
Die öffentliche Institution Nacionalni park Plitvička jezera nutzt E-Mail-Adressen nur für die Abwicklung von Ticketbestellungen, außer Sie beschließen, sich zu unserem Newsletter anzumelden. Mitteilungen zu Stornierungen oder Verzögerungen und andere wichtige Informationen, beispielsweise zu Veranstaltungen, werden per E-Mail an Sie versandt. Darüber hinaus informieren wir Sie über alle wichtigen Verbesserungen unserer Website, unseres Webshops sowie des Einkaufvorgangs. Auf keinen Fall sendet Ihnen die öffentliche Institution Nacionalni park Plitvička jezera unerwünschte Werbung per E-Mail zu.
**Vereinbarung
Unser Online-Service beinhaltet die vereinbarte Nutzung und Speicherung Ihrer Daten. Über alle Veränderungen in unserer Geschäftstätigkeit, die mit dem Datenschutz und der Privatsphäre in Zusammenhang stehen, wird auf unserer Website informiert.
**Datenschutz
WSPay - Schutz personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates - Verordnung (EU) 2016/679 - und Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung
Als Anbieter des Kreditkartenautorisierungs- und -zahlungsdienstes verarbeitet WSPay personenbezogene Daten in der Rolle eines Datenverarbeiters und behandelt personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates - Verordnung (EU) 2016/679 - und den strengen Bestimmungen des Sicherheitsstandards PCI DSS L1 zum Schutz der Dateneingabe und -übertragung.
WSPay nutzt das SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2, die die höchsten Schutzniveaus für die Dateneingabe und -übertragung sicherstellen.
Die zum Zwecke der Autorisierung und Zahlung (d. h. zur Erfüllung der Verpflichtungen infolge oder aufgrund der Vereinbarung) genutzten Daten werden als vertraulich betrachtet.
Die folgenden personenbezogenen Daten des Kunden sind für die Erfüllung der Vereinbarung (Autorisierung und Zahlung) erforderlich:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefon
- Anschrift
- Ort
- Postleitzahl
- Land
- Art der Karte
- Kartennummer
- Gültigkeitszeitraum der Karte
- Kartenprüfnummer
WSPay verarbeitet oder nutzt diese personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung der Autorisierungs- und Zahlungsvereinbarung.
WSPay verbürgt sich für die Erfüllung aller Bedingungen laut geltenden Datenschutzbestimmungen für Datenverarbeiter. Insbesondere ergreift WSPay alle erforderlichen technischen, organisatorischen und sicherheitsbezogenen Maßnahmen, was durch das PCI DSS L1-Zertifikat ausdrücklich bestätigt wird.
Der Benutzer erklärt sich einverstanden, dass personenbezogene Daten von der öffentlichen Institution Nacionalni park Plitvička jezera zum Zwecke der Leistungserbringung elektronisch verarbeitet werden dürfen. Der Benutzer erklärt sich außerdem einverstanden, dass seine Daten gemäß rechtlichen Bestimmungen an Partnerunternehmen weitergegeben werden.
*Zahlungsarten
Die folgenden Kredit- und Debitkarten können für Einkäufe auf dieser Website genutzt werden:
Zahlungen mit Bankkarten werden über WSPay (Service für Online-Kredit- und Debitbankkartenautorisierung und -zahlung) durch eine Drittpartei (Web Studio d.o.o.) abgewickelt, die die Bankkartennummer und andere Daten ausschließlich zu Echtzeit-Zahlungszwecken erhält.
Vom Benutzer eingegebene vertrauliche Bankkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) werden mittels SSL-Protokoll (SSL = Secure Socket Layer) übertragen und auf Servern gespeichert. Der Serviceanbieter haftet nicht für unbefugte Nutzung der Kreditkartendaten des Benutzers. WSPay ist ein sicheres System für Online- und Echtzeit-Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten sowie sonstige Zahlungsarten. WSPay verbürgt sich für die sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten an den Kunden und den Händler, was durch das PCI DSS-Zertifikat von WSPay bestätigt wird. WSPay nutzt das SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2, die die höchsten Schutzniveaus für die Dateneingabe und -übertragung sicherstellen.
*Bestellung und Kauf von Eintrittskarten
Für die Bestellung und den Kauf von Tickets über diese Website sind folgende Schritte erforderlich:
- Wahl des Ankunftsdatums und der Ankunftszeit
- Wahl von Art und Menge der Eintrittskarten für den Nationalpark Plitvicer Seen
- Benutzerregistrierung (Anmeldung)
- Eingabe des Ticketinhabers
- Auftragsübermittlung (Prüfung aller Daten, Endkontrolle, Akzeptieren der Geschäftsbedingungen usw.)
- Zahlung - Wahl der Zahlungsart und Eingabe der für die Zahlung erforderlichen Daten (WSPay)
- Bestätigung des Bestellungseingangs durch den Serviceanbieter
- Zahlungsbestätigung (WSPay)
- Bestätigung des Voucherkaufs und Erstellung des Belegs für den getätigten Kauf (Serviceanbieter für Vertrieb und Zahlung)
*Anfragen, Einsprüche und Beschwerden
Alle Anfragen, Einsprüche und Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf und der Zahlung von Tickets über den Webshop des Nationalparks Plitvicer Seen können wie folgt vorgebracht werden: