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Condizioni generali di utilizzo

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE DEL PARCO NAZIONALE DEI LAGHI DI PLITVICE

Informazioni generali

L'area protetta del Parco nazionale dei Laghi di Plitvice è amministrata dall'omonimo ente pubblico (di seguito nel testo Ente). Il territorio amministrato dall'Ente rappresenta un’area naturale di grande valore della Repubblica di Croazia e si trova nella lista dei Patrimoni naturali dell’umanità dell’UNESCO. Data la sua eccezionale bellezza e accessibilità, di anno in anno viene visitato da un numero sempre maggiore di visitatori. La missione principale dell’Ente è quella di preservare i valori naturali del territorio e consentire la visita dell’area in armonia con essi, in modo che tutti i visitatori possano effettuarla in modo sicuro e soddisfacente. Per questo l’Ente ha avviato la realizzazione di un Piano di azione di gestione dei visitatori che determinerà nel dettaglio i termini e le modalità di utilizzo dell’area protetta. Uno dei passaggi prevede anche la realizzazione del presente Negozio online sul sito web, con dominio: https://ticketing.np-plitvicka-jezera.hr. Il fornitore del servizio di distribuzione e pagamento tramite il negozio online del Parco nazionale dei Laghi di Plitvice è l'Ente pubblico Parco nazionale dei Laghi di Plitvice, Josipa Jovića 19, 53231 Laghi di Plitvice.

Disposizioni introduttive

Le presenti Condizioni generali di utilizzo del negozio online (di seguito nel testo: “Condizioni” prescrivono condizioni e regole per gli Utenti finali (di seguito nel testo: “Utenti” o “Utente”). Utilizzando il Negozio online gli Utenti dichiarano di concordare con le presenti Condizioni e accettano di utilizzare il Negozio online in conformità con le stesse. Il diritto di utilizzare il Negozio online è un diritto personale dell’Utente che non può essere in alcun modo trasmesso ad altre persone fisiche o giuridiche, né tantomeno qualsiasi Utente è autorizzato a registrare altre persone fisiche o giuridiche. I prezzi sono espressi in kune (HRK) e comprendono l’IVA, valgono per tutte le modalità di pagamento al momento in cui si effettua l’acquisto. I prezzi del Negozio online possono essere espressi anche in diverse valute straniere, ma l’importo calcolato è a titolo informativo. I contenziosi legali che possono insorgere, quale conseguenza dell’utilizzo di questo Negozio online (qualora non sia altrimenti indicato in un contratto speciale) sono di competenza del tribunale di Gospić e vengono risolti in conformità con le disposizioni di legge della Repubblica di Croazia. Con l’utilizzo del presente Negozio online l’Utente accetta che qualsiasi controversia o richiesta derivante dalle presenti Condizioni o collegata ad esse è di competenza del tribunale di Gospić. L’Utente accetta e comprende che l’accesso al Negozio online possa essere talvolta interrotto, temporaneamente non disponibile o non operativo a causa di lavori di manutenzione del Negozio online, così come per altri motivi dei quali il fornitore del servizio non è responsabile. L’Utente può inoltrare domande, commenti, obiezioni o reclami per iscritto (per posta o e-mail) e il fornitore del servizio invierà una risposta scritta (per posta o e-mail) entro i termini di legge.

Accettazione delle Condizioni

Utilizzando il Negozio online del Parco nazionale dei Laghi di Plitvice o utilizzando qualsiasi parte dei suoi contenuti o servizi, l’Utente conferma di essere a conoscenza e di accettare le presenti Condizioni, così come tutte le altre regole e condizioni di utilizzo del Negozio online e dei servizi da esso offerti. Qualora l’Utente non sia d’accordo con le Condizioni citate o qualora abbia meno di 18 anni, lo si invita a non utilizzare ulteriormente le pagine internet e i servizi in esse offerti.

Variazione delle Condizioni e del Negozio online

Il fornitore del servizio, in qualsiasi momento e senza previa notifica, qualora lo ritenga necessario, si riserva il diritto di eliminare o modificare una qualsiasi delle Condizioni qui menzionate e tali variazioni diventano efficaci a partire dal giorno della loro pubblicazione sulle pagine del Negozio online. Per tale motivo si invitano gli Utenti a rileggere, di tanto in tanto, le informazioni contenute nelle Condizioni, per restare informati circa tali variazioni. Continuando ad utilizzare il Negozio online o una qualsiasi parte dei suoi contenuti o servizi anche dopo l’avvenuta notifica delle variazioni intercorse, si sottintende che l’Utente abbia accettato tali variazioni.  Il fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare, integrare o cancellare in ogni momento e senza alcun preavviso qualsiasi segmento della sua attività, compreso il Negozio online, ovvero qualsiasi sua parte, servizio, sottopagina da esso offerti. Tale diritto comprende, a titolo esemplificativo e non limitativo, il cambiamento dei seguenti elementi: tempi di disponibilità, contenuti, disponibilità di nuovi dati, modalità di trasferimento, come pure diritti di accesso e utilizzo del Negozio online. Il fornitore del servizio ha il diritto di controllare in qualsiasi momento i contenuti del Negozio online al fine di garantire il rispetto delle presenti Condizioni e delle disposizioni di legge.

Responsabilità

L’Utente utilizza questo Negozio online esclusivamente sotto la propria responsabilità. L’Utente è personalmente responsabile della protezione delle password, nei siti laddove sono richieste. L’Utente è consapevole del fatto che talvolta potrebbe esserci un’interruzione del servizio, o potrebbero accadere eventi che sono al di fuori del controllo del fornitore del servizio e accetta che lo stesso non possa essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita di dati che potrebbe verificarsi durante il trasferimento delle informazioni su Internet. In nessun caso il fornitore del servizio può essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno che potrebbe insorgere a seguito dell’utilizzo, o dell’impossibilità di utilizzo del presente negozio online, così come di qualsiasi danno arrecato all’attrezzatura dell’Utente a seguito dell’utilizzo di questo negozio online. L’Utente è responsabile dell’approvvigionamento e della manutenzione della sua attrezzatura informatica, compreso tutto il software e l’hardware che possiede e utilizza, così come di qualsiasi altra dotazione necessaria per l’accesso e l’utilizzo di questo negozio online e delle spese relative. La responsabilità dell’Utente concerne tutti i danni, o le possibili lesioni dovute a qualsivoglia errore, esclusione, interruzione, cancellazione, guasto, ritardo nel lavoro o nel trasferimento, virus informatico, interruzione delle comunicazioni, furto, distruzione o accesso non autorizzato, modifica o abuso di documenti, comportamento inappropriato, negligenza o qualsiasi altra azione. Accanto alle già citate condizioni, il fornitore del servizio non sarà responsabile, a prescindere dalla causa o dalla durata, di qualsiasi errore, inesattezza, o altra mancanza, inadeguatezza o non veridicità delle informazioni che si trovano sulle pagine di questo negozio online, così come di qualsivoglia ritardo o interruzione nel trasferimento delle informazioni all’Utente, di qualsiasi pretesa o perdita che da ciò derivi. Nessuna delle parti sopra menzionate sarà responsabile per qualsiasi pretesa o perdita di terze parti, incluso anche il mancato guadagno. L’Utente accetta di saldare, e non riterrà responsabile il fornitore del servizio, tutte le richieste di risarcimento danno e costi, comprese le spese di rappresentanza legale, che potrebbero insorgere con l’utilizzo del presente negozio online da parte dell’Utente. Gli utenti, mediante il Negozio online, non possono pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale che possa danneggiare, o in qualsiasi modo violare i diritti di altri, materiale che sia di natura illecita, minacciosa, lesiva, diffamatoria, che danneggi o metta in pericolo la privacy, che sia volgare, osceno, o in altri termini indesiderato in una comunicazione moderata, che inciti ad azioni illegali, o che in qualsiasi altro modo violi qualsiasi normativa e che, senza espresso e previo consenso scritto del fornitore del servizio, contenga annunci pubblicitari od offerte di qualsivoglia prodotto o servizio. L’Utente non può utilizzare questo Negozio online per pubblicizzare o divulgare promozioni di natura commerciale, religiosa, politica o non commerciale. L’Utente attesta espressamente che le condizioni del presente paragrafo riguardano l’intero contenuto del Negozio online.

Diritti d’autore

Il Negozio online è di proprietà dell’Ente pubblico Parco nazionale dei Laghi di Plitvice. Tutte le comunicazioni e le interazioni interpersonali che si svolgono tramite questo sito web e il negozio online devono essere conformi alle presenti Condizioni. Tutti i materiali che si trovano sulle pagine del Negozio online sono di esclusivo diritto del fornitore del servizio, ossia si utilizzano con previo consenso del titolare dei diritti d’autore e del titolare dei diritti sui marchi e/o sul design.

È severamente vietato copiare, distribuire, trasferire, pubblicare, collegare o modificare in altro modo il contenuto del presente sito senza l’autorizzazione espressa del fornitore del servizio.

La violazione delle presenti Condizioni può determinare l’avvio di un contenzioso legale e/o un procedimento penale a carico del responsabile della violazione dei diritti di autore, diritti di marchio, o dei diritti di qualsiasi altra forma di proprietà intellettuale.

*Registrazione dell’Utente – Account utente

Per l’utilizzo di singoli contenuti e servizi presenti su queste pagine Internet, l’Utente deve registrarsi al sistema fornendo un indirizzo di posta elettronica, una password o altri dati che dovrà specificare nel corso della procedura di registrazione dell’Utente. Nella procedura di registrazione dell’Utente e di apertura dell’Account utente, il fornitore del servizio raccoglierà dall’Utente determinati dati personali che sono soggetti alla protezione dei dati personali dell’Utente. Durante la procedura di registrazione e in occasione della compilazione del profilo personale, l’Utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e validi. Durante la procedura di registrazione non è consentito l’utilizzo di nomi, soprannomi e denominazioni di proprietà di terzi e di dati illegali, dannosi, che arrechino minaccia, tormento, molestia o calunnia o che in qualsiasi modo danneggino i bambini e i minori. Non è consentito registrare due o più profili utente a favore di una sola persona fisica o giuridica. In caso di violazione di queste regole il fornitore del servizio si riserva il diritto di disattivare o cancellare l’Account utente e limitare l’acquisto dei biglietti di ingresso al PN dei Laghi di Plitvice. Attivando l’account utente l’Utente accetta la responsabilità per tutte le azioni derivanti dall’utilizzo dello steso account utente sulle presenti pagine Internet. Il fornitore di servizi si riserva il diritto di rifiutare la registrazione, nonché di abolire o negare la possibilità di ulteriore utilizzo dell'account utente per il quale l'utente è registrato se l'utente viola le politiche del fornitore del servizio, l'account utente verrà chiuso, o verrà negato l'uso ulteriore.

*Protezione dei dati personali e sicurezza

Il fornitore del servizio si obbliga a non abusare dei dati personali dell’Utente. Sono ritenuti dati personali tutti i dati con i quali viene accertata l’identità dell’Utente (ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza e simili). Il fornitore del servizio si impegna a proteggere i dati personali dell’Utente raccogliendo solamente i dati fondamentali sull’Utente, che gli sono necessari per adempiere ai suoi obblighi di fornitore. Tutti i dati personali dell’Utente vengono rigorosamente conservati e sono trasferiti con protocollo SSL (Secure Socket Layer), per questo non possono essere utilizzati da terzi. Il fornitore del servizio non invierà né rivelerà i dati personali dell’Utente a terze parti, fatto salvo il caso in cui ciò sia espressamente previsto dalla legge e nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere ai suoi obblighi. In caso di variazione di qualsiasi dato personale (ad esempio il luogo di residenza, l’indirizzo di spedizione) fornito all’atto della registrazione, l’Utente è tenuto a segnalare tale variazione dei dati personali nel sito web. Qualora l’Utente non segnali l’avvenuta variazione dei dati personali sul sito web, il fornitore del servizio non risponde di qualsiasi mancanza in sede di ordine, ossia spedizione. I dati che vengono automaticamente annotati con l’accesso al sito web, e che non costituiscono dati personali (tipo di browser, numero di visite, tempo trascorso sulla pagina e simili) possono essere utilizzati dal fornitore del servizio esclusivamente per monitorare la frequenza di visite al suo sito internet e per migliorare i contenuti e la funzionalità del sito. I cookie sono informazioni salvate sul computer dell’Utente che servono per garantire una migliore funzionalità del sito internet. Nell’impostazione standard il computer dell’Utente accetta i cookie, qualora l’Utente desideri disattivarli non gli saranno più disponibili alcune opzioni come la selezione veloce con un click o la pagina iniziale personalizzata. Il fornitore del servizio utilizzerà l’indirizzo e-mail solo per la procedura di ordinazione e di pagamento su questo sito web. Le precedenti disposizioni sulla protezione dei dati personali si riferiscono esclusivamente ai siti web delle presenti Condizioni.

**Ordinazioni criptate

Tutti i vostri dati personali verranno trasferiti con il metodo SSL (Secure Socket Layer) con codifica a 128 bit (RSA con 1024 bit) e per questo non possono essere utilizzati da terzi. Si tratta dell’ultimo standard di sicurezza su Internet. 

**Certificato

L’Ente pubblico Parco nazionale dei Laghi di Plitvice garantisce il trasferimento sicuro dei vostri dati e l’autenticità del nostro server. 

**Protezione dei dati personali

I vostri dati personali sono protetti e non verranno inoltrati a terzi. I vostri dati personali vengono conservati esclusivamente per facilitare l’elaborazione dell’ordine. 

**Cookies

I cookie sono informazioni salvate sul vostro disco fisso che servono per garantire una migliore funzionalità del sito internet del Parco nazionale dei Laghi di Plitvice e del Negozio online del Parco nazionale dei Laghi di Plitvice. Nell’impostazione standard il vostro computer accetta i cookie, qualora desideriate disattivarli non vi saranno più disponibili alcune opzioni come la selezione veloce con un click o la pagina iniziale personalizzata. 

**E-Mail

L’Ente pubblico Parco nazionale dei Laghi di Plitvice utilizza il vostro indirizzo e-mail solo per la procedura di ordinazione dei biglietti di ingresso, fatto salvo il caso in cui non decidiate autonomamente di voler ricevere anche la newsletter. La cancellazione, il differimento e altre importanti informazioni sugli eventi saranno inoltrate per e-mail. Inoltre, vi terremo aggiornati sulle migliorie significative apportate al nostro sito web / webshop / procedura di acquisto. In ogni caso, l’Ente pubblico Parco nazionale dei Laghi di Plitvice non invia per e-mail annunci pubblicitari non richiesti. 

**Contratto

Il nostro servizio online sottintende l’utilizzo consensuale e la conservazione dei vostri dati personali. Tutte le variazioni circa la nostra attività riguardanti la privacy e la protezione dei dati saranno pubblicate sul nostro sito web.

**Protezione dei dati

WSPay - Protezione dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali del Parlamento e del Consiglio europeo numero 2016/679 e con l’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati

WSPay, in qualità di esecutore del servizio di autorizzazione e pagamento delle carte di credito, accede ai dati personali in veste di responsabile del trattamento e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento e del Consiglio europeo numero 2016/679, nonché secondo i rigorosi standard PCI DSS L1 che regolano la protezione dei dati inseriti e trasferiti.

WSPay utilizza un certificato SSL con codifica a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 quale massimo grado di protezione al momento dell’inserimento e trasferimento dei dati.

I dati personali utilizzati per effettuare l’autorizzazione e il pagamento, ovvero per adempiere agli obblighi previsti dal Contratto sono ritenuti riservati.

Per l’esecuzione del Contratto (autorizzazione e pagamento) sono necessari i seguenti dati personali dell’acquirente:

  • Nome e cognome
  • E-mail
  • Telefono
  • Indirizzo
  • Luogo
  • Codice postale
  • Stato
  • Tipo di carta
  • Numero della carta
  • Periodi di validità della carta
  • Codice CVV della carta

WSPay non elabora né utilizza questi dati personali tranne che per l’esecuzione del contratto di autorizzazione e pagamento.

WSPay soddisfa tutte le condizioni previste dalle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali per il responsabile del trattamento dei dati personali, e in particolar modo garantisce l’adozione di tutte le misure di sicurezza, tecniche e organizzative necessarie, come attestato dalla certificazione PCI DSS L1.

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L’Utente acconsente a che i dati personali possano essere trattati elettronicamente da parte dell’Ente pubblico Parco nazionale dei Laghi di Plitvice per garantire l’esecuzione del servizio. In conformità con le disposizioni di legge, l’Utente acconsente a che i suoi dati siano inoltrati ad aziende partner.

*Tipi e modalità di pagamento

L’acquisto su questo sito web può essere effettuato con le seguenti carte di credito e di debito:

MasterCard Visa Diners Club International Maestro American Express

Il pagamento con carte di credito è gestito da una parte terza (Web Studio d.o.o.) mediante il servizio WSPay (servizio di autorizzazione e pagamento con carte di credito e debito bancarie mediante internet), tale parte riceve il numero della carta di credito e altri dati esclusivamente per effettuare il pagamento in tempo reale.

I dati confidenziali della carta di credito (numero della carta, data di validità e codice CVV) inseriti dall’Utente vengono trasferiti con protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono memorizzati sui server. Il fornitore del servizio non risponde per l’utilizzo non autorizzato dei dati della carta di credito dell’Utente. WSPay è un sistema sicuro per il pagamento online, per il pagamento in tempo reale, con carte di credito e debito e altri metodi di pagamento. WSPay assicura all’acquirente e al venditore l’inserimento e il trasferimento sicuro dei dati inseriti sulle carte, come attestato dal certificato PCI DSS che WSPay detiene. WSPay utilizza un certificato SSL con codifica a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 quale massimo grado di protezione al momento dell’inserimento e trasferimento dei dati.

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*Ordine e acquisto dei biglietti di ingresso

Per ordinare e acquistare i biglietti di ingresso mediante questo sito web, l’Utente deve compiere le seguenti operazioni:

  1. Selezione della data e dell’ora di arrivo
  2. Selezione del tipo e del numero di biglietti di ingresso per il Parco nazionale dei Laghi di Plitvice
  3. Registrazione (login) dell’Utente o acquisto come Ospite
  4. Inserimento del titolare del biglietto
  5. Inoltro dell’ordine (visualizzazione di tutti i dati, ultima verifica, accettazione delle Condizioni e altro)
  6. Pagamento - selezione della modalità di pagamento e inserimento dei dati necessari per il pagamento (WSPay)
  7. Conferma dell’ordine da parte del fornitore del servizio
  8. Conferma di avvenuto pagamento (WSPay)
  9. Conferma di acquisto del voucher e creazione della ricevuta per l’acquisto effettuato (fornitore del servizio di distribuzione e pagamento)

*Domande, obiezioni e reclami

Per qualsiasi domanda, obiezione e reclamo inerente all’acquisto e al pagamento dei biglietti di ingresso tramite il negozio online del Parco nazionale dei Laghi di Plitvice potete contattarci:

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